器官捐献协调员胜任力评价体系构建研究

罗爱静; 谢文照; 明英姿; 崔巧灵; 王辅之

doi:10.3969/j.issn.1674-7445.2014.01.004

器官捐献协调员胜任力评价体系构建研究

doi: 10.3969/j.issn.1674-7445.2014.01.004

罗爱静¹,
谢文照^{1, 2},
明英姿^{1, 2, ,},
崔巧灵¹,
王辅之¹

1.
410013 长沙, 中南大学湘雅三医院医学信息研究湖南省高等学校重点实验室 (罗爱静、谢文照、崔巧灵、王辅之),(移植中心)谢文照、明英姿)
2.
中南大学公共卫生学院 (罗爱静、谢文照、王辅之)

基金项目:

高等学校博士点专项科研基金(博导类) 20110162110024

卫生行业科研专项项目 201002004

湖南省情报与决策咨询研究课题项目( 2012BZZ1

详细信息

通讯作者:
明英姿,Email:myz-china@aliyun.com

中图分类号: R617
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出版历程
- 收稿日期: 2013-11-03
- 网络出版日期: 2021-01-19
- 刊出日期: 2014-01-15

Research on the establishment of competency evaluation system of organ donation coordinator

Luo Aijing¹,
Xie Wenzhao^{1, 2},
Ming Yingzi^{1, 2
, ,},
Cui Qiaoling¹,
Wang Fuzhi¹

1.
Key Laboratory of Medical Information Research of Higher Learning Institution in Hunan Province, the Third Xiangya hospital of Central South University, Changsha 410013, China

摘要

摘要: 目的构建器官捐献协调员胜任力评价体系。 方法 采用McClelland的胜任力辞典法构建协调员胜任力模型初始框架;然后采用行为事件访谈法,从湖南、湖北、广东、山东、辽宁等器官捐献试点省市选取10名具有丰富实践经验的器官捐献协调员进行访谈,提取胜任力指标;并通过专家调查法,选取15名专家组成专家小组进行胜任力指标的筛选;最后采用层次分析法确定指标权重,建立器官捐献协调员胜任力评价体系。结果成功建立器官捐献协调员胜任力评价体系,该体系包括6个维度(一级指标),21个胜任力项(二级指标)。结论该评价体系从多个维度评价器官捐献协调员胜任力,在协调员的招聘选拔、绩效考评、教育培训等各方面均有重要的参考价值。
- 器官捐献协调员 /
- 胜任力 /
- 评价体系 /
- 器官移植
Abstract: Objective To establish the competency evaluation system of organ donation coordinator. Method The original framework of competency model of organ donation coordinator was established by McClelland competency dictionary law. Then, combining behavioral event interview, 10 coordinators with rich experience from Hunan、Guangdong and other pilot regions were interviewed, whose competence indicators were extracted. And 15 experts screened the competency indicators by professional survey. Finally, the weight of competency indicators was determined by analytic hierarchy process, and the competency evaluation system of organ donation coordinator was established. Result The competency evaluation system of organ donation coordinator was successfully established, including 6 dimensionalities(first level indicator) and 21 items of competency(second level indicator). Conclusion This system can evaluate the competency of organ donation coordinator from many dimensionalities and has important reference value on the recruitment, performance assessment and training of organ donation coordinator.
- Organ donation coordinator /
- Competency /
- Evaluation system /
- Organ transplantation

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表 1 器官捐献协调员胜任力频次统计表

Table 1. Frequency statistical table of organ donation coordinator's competency

胜任力项	相关受访者(名)	被提及总次数(次)
影响力	10	25
计划性	9	24
专业知识	10	22
主动性	9	19
关系建立	9	19
自我控制	10	18
道德与原则	8	18
团队合作	8	18
捐献者服务导向	8	17
信息搜集	9	13
概念式思考	7	12
人际理解力	7	12
分析推理能力	7	10
组织认知	6	9
灵活性	4	8
使命导向	3	7
成就导向	4	6
培养协调团队	2	2

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表 2 胜任力指标的专家评分统计结果

Table 2. Statistical result of expert evaluation on the competency indicator

胜任力项	平均数	中位数	标准差	变异系数
影响力	4.267	4	0.704	0.165
组织认知	4.600	5	0.632	0.137
关系建立	4.667	5	0.488	0.105
捐献者服务导向	4.333	4	0.724	0.167
人际理解力	4.333	4	0.724	0.167
灵活性	4.400	5	0.737	0.167
道德与原则	4.800	5	0.414	0.086
自我控制	4.200	4	0.775	0.184
使命导向	4.067	4	0.799	0.196
计划性	4.067	4	0.884	0.217
主动性	4.533	5	0.743	0.164
信息搜集	4.400	5	0.737	0.167
成就导向	3.867	4	0.834	0.216
专业知识	4.400	4	0.632	0.144
分析推理能力	4.000	4	0.756	0.189
概念式思考	4.000	4	0.926	0.231
团队合作	4.333	4	0.617	0.142
培养协调团队	3.933	4	0.961	0.244

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表 3 器官捐献协调员胜任力模型

Table 3. Competency model of organ donation coordinator

胜任力族	胜任力项	定义
冲击与影响族	1.影响力	以器官捐献工作理念、人格魅力和实际行动影响相关机构的工作人员(如交警、法医、潜在医疗科室的医师等)，使其配合协调员的工作
	2.信任获取	获取潜在捐献者家属的信任
	3.组织认知	准确辨别哪些信息能够直接影响亲属的捐献决策
	4.关系建立	与器官捐献相关机构(潜在医疗科室、交通部门、司法鉴定部门、保险公司等)建立和谐融洽的关系
帮助与服务族	1.捐献者服务导向	愿意帮助捐献者家属解决面临的困难
	2.人际理解力	能感同身受地体会和理解捐献者家属的心情和感受
	3.沟通能力	能有效地与潜在捐献者家属进行沟通和交流
管理族	1.团队合作	建立器官捐献协调团队，团队成员相互帮助合作
管理族	2.培养协调团队	乐于分享自己的工作经验，不断培养新的协调员
个人效能族	1.灵活性	能灵活应对器官捐献过程出现的突发情况
	2.道德与原则	具有良好的职业修养；严格遵守国家器官捐献与移植法律法规和伦理道德
	3.自我控制	器官捐献过程中遇到障碍时，能稳定心态，积极寻求解决问题的方法，能够承受强大的心理压力
	4.使命导向	喜欢器官捐献协调工作，将救治器官衰竭患者作为自己的工作使命。
成就与行动族	1.计划性	合理制定器官捐献协调工作计划
	2.执行力	准确、完整地执行器官捐献工作计划，不断提高工作效率
	3.关注细节	器官捐献协调过程中，要严谨、周到、关注细节
	4.信息搜集	不断发掘潜在捐献者信息
	5.成就导向	从器官捐献协调工作中寻求成就感和自身价值的实现感
认知族	1.专业知识	具有医学、心理学、伦理学和法学等背景知识，熟悉器官捐献相关法律法规、伦理规范
	2.分析推理能力	善于分析、推理可能影响器官捐献结果的因素
	3.概念式思考	善于抓住重点，找出器官捐献协调工作中的关键问题

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表 4 器官捐献协调员胜任力评价体系

Table 4. Competency evaluation system of organ donation coordinator

胜任力族(一级指标)	权重(W₁)	胜任力项(二级指标)	权重(W₂)	总权重(W_总)
		影响力	0.1604	0.05284
冲击与影响族	0.3293	信任获取	0.4630	0.15247
		组织认知	0.2336	0.07693
		关系建立	0.1430	0.04709
		捐献者服务导向	0.4814	0.07191
帮助与服务族	0.1494	人际理解力	0.2592	0.03872
		沟通能力	0.2594	0.03875
管理族	0.0452	团队合作	0.6667	0.03014
		培养协调团队	0.3333	0.01507
		灵活性	0.3235	0.06824
个人效能族	0.2110	道德与原则	0.3212	0.06777
		自我控制	0.2332	0.04919
		使命导向	0.1221	0.02577
		计划性	0.2290	0.04579
		执行力	0.2983	0.05965
成就与行动族	0.2000	关注细节	0.1371	0.02741
		信息搜集	0.2571	0.05141
		成就导向	0.0785	0.01570
		专业知识	0.5259	0.03428
认知族	0.0652	分析推理能力	0.2434	0.01587
		概念式思考	0.2307	0.01503
注：对器官捐献协调员工作胜任力进行综合评估可以通过综合评分指数(GI)计算方法获得^[2]，计算公式为GI=Σ_j=1^mC_i·P_i，其中C_i为第i项胜任力的权重值，P_i为该胜任力的实际得分值，m为评价指标的个数，本表m=21

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